Seu cliente acompanha tudo. Sem WhatsApp.

Um canal profissional entre você e seu cliente

A comunicação com o cliente é um dos maiores desafios de qualquer escritório de arquitetura. Pedidos de aprovação se perdem no WhatsApp, referências ficam espalhadas em múltiplas conversas, e o cliente liga para perguntar "como está o projeto?" porque não tem visibilidade do andamento. O resultado é retrabalho, mal-entendidos e uma experiência que não reflete a qualidade do trabalho do escritório.

O Portal do Cliente do Braxio resolve esse problema criando um hub profissional e organizado onde o cliente acompanha tudo o que precisa sobre o seu projeto. Sem precisar instalar apps, criar contas ou navegar por sistemas complexos — basta clicar em um link.

Acesso simples e seguro por token

Cada projeto gera um link exclusivo protegido por token. Quando você convida o cliente, ele recebe um e-mail com o link direto para o portal do projeto. Não há formulário de cadastro, não há senha para lembrar. O cliente clica e acessa. Essa simplicidade é intencional — quanto menor a barreira de entrada, maior a chance do cliente realmente usar o portal ao invés de mandar mensagem no WhatsApp.

O link permanece ativo enquanto o projeto estiver em andamento. Se por algum motivo você precisar revogar o acesso, basta desativar o portal nas configurações do projeto.

Entregas com fluxo de aprovação

O coração do portal são as entregas. Cada entrega representa algo que o escritório produziu e precisa da validação do cliente — um estudo preliminar, uma planta humanizada, um render 3D, uma especificação de materiais. Você cria a entrega como rascunho, ajusta até estar satisfeito e então publica no portal.

O cliente visualiza a entrega e pode aprovar diretamente ou solicitar alterações. Se solicitar alterações, o sistema cria automaticamente uma nova revisão, mantendo o histórico completo. Você faz os ajustes, publica a revisão e o cliente valida novamente. Esse fluxo de aprovação é documentado — você sabe exatamente quem aprovou o quê e quando, eliminando ambiguidades que são fonte constante de conflitos em projetos de arquitetura.

Orçamentos compartilhados com controle

Nem toda informação de um orçamento deve ser visível para o cliente. No portal, você controla exatamente quais campos e valores o cliente pode ver. A descrição dos itens, quantidades e valores unitários podem ser mostrados ou ocultados individualmente. Isso permite compartilhar orçamentos resumidos ou detalhados, dependendo da sua estratégia comercial e do perfil do cliente.

O cliente pode visualizar os orçamentos diretamente no portal, sem necessidade de PDFs ou planilhas avulsas. Se preferir, ele também pode adicionar comentários com perguntas ou observações sobre itens específicos.

Timeline de atividade: transparência que gera confiança

A timeline mostra ao cliente um histórico cronológico do que aconteceu no projeto: entregas publicadas, comentários respondidos, orçamentos atualizados e marcos alcançados. É a resposta visual para a pergunta "como está o projeto?" — o cliente abre o portal e vê, sem precisar perguntar.

Essa transparência não é apenas conveniente — é uma ferramenta de gestão de expectativas. Quando o cliente vê que o escritório está ativo no projeto, com entregas sendo publicadas e progresso documentado, a confiança na relação profissional se fortalece naturalmente.

Comentários e reações para feedback ágil

Cada entrega e orçamento no portal aceita comentários do cliente. O formato é simples e direto — o cliente escreve sua observação e envia. Para feedback rápido que não exige texto, reações com emoji permitem que o cliente sinalize aprovação, dúvida ou problema com um clique.

Todos os comentários do portal geram notificações na inbox do Braxio, garantindo que a equipe veja e responda rapidamente. O histórico de comentários fica preservado na entrega, criando uma trilha de comunicação organizada e rastreável.

Convite profissional por e-mail

O convite ao portal é enviado por e-mail diretamente do Braxio. O cliente recebe uma mensagem profissional com o nome do escritório, o nome do projeto e um botão de acesso direto. É uma experiência muito mais profissional do que enviar um link pelo WhatsApp, e reforça a imagem do escritório como uma operação organizada e estruturada.

Para quem é esse módulo?

O Portal do Cliente é indicado para todo escritório que quer elevar a experiência do cliente e reduzir o volume de mensagens sobre status do projeto. Se você gasta tempo respondendo "como está?", enviando PDFs por e-mail ou buscando aprovações em conversas de WhatsApp, o portal vai transformar essa dinâmica. O cliente passa a ter autonomia para acompanhar o projeto, e o escritório ganha tempo para focar no que importa: projetar.