Termos de Uso

Braxio refere-se à plataforma SaaS de gestão para escritórios de arquitetura e design de interiores, acessível em app.braxio.com.br, incluindo todos os seus módulos, funcionalidades e serviços relacionados.

Usuário é toda pessoa física ou jurídica que cria uma conta e utiliza a plataforma.

Workspace é o ambiente de trabalho do escritório dentro da plataforma, onde dados, projetos e configurações são organizados.

Plano refere-se ao nível de assinatura contratado (Essencial, Profissional, Empresarial ou Sob Medida).

Ao criar uma conta na Braxio, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e nossa Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer disposição, o Usuário não deve utilizar a plataforma.

Para utilizar a Braxio, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. O Usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.

Para concluir a ativação inicial da conta e liberar o acesso completo ao workspace, o Usuário deverá informar, durante o onboarding, um número de telefone ou WhatsApp válido e atualizado para contato operacional, suporte e comunicações transacionais relacionadas ao uso da plataforma.

A Braxio oferece autenticação por e-mail/senha e por provedores terceiros (como Google). O Usuário é responsável pela segurança de sua conta, independentemente do método de login utilizado.

A Braxio se reserva o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, apresentem atividade fraudulenta ou coloquem em risco a segurança da plataforma.

A Braxio oferece módulos integrados de gestão, incluindo:

• Gestão de clientes e pipeline comercial (CRM)
• Gestão de projetos com etapas personalizáveis
• Criação e envio de propostas comerciais
• Orçamentos e listas de compras
• Acompanhamento de obras e visitas técnicas
• Cadastro e avaliação de fornecedores
• Controle financeiro (contas a pagar/receber, DRE, fluxo de caixa)
• Gestão de tarefas e workflows
• Dashboard com indicadores de desempenho (KPIs)
• Armazenamento de arquivos vinculados a projetos e obras

As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o Plano contratado. A Braxio pode adicionar, modificar ou descontinuar funcionalidades a qualquer momento, com aviso prévio quando aplicável.

A Braxio oferece diferentes planos de assinatura com cobrança mensal ou anual. Os valores vigentes estão disponíveis na página inicial em braxio.com.br.

O processamento de pagamentos é realizado pela Stripe, plataforma internacional de pagamentos. A Braxio não armazena dados de cartão de crédito em seus servidores.

Novos Usuários podem usufruir de um período de teste gratuito de 14 dias com acesso completo à plataforma. Ao final do período, é necessário contratar um plano para continuar utilizando o serviço.

A Braxio se reserva o direito de alterar os preços dos planos, notificando os Usuários com antecedência mínima de 30 dias. Alterações de preço não afetam o período de assinatura já pago.

O Usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações do workspace. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago e a assinatura não é renovada no próximo ciclo.

Não há reembolso proporcional por períodos não utilizados, exceto nos casos exigidos pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.

Durante o processo de cancelamento, a Braxio poderá oferecer alternativas de retenção como desconto promocional, pausa temporária ou extensão do período de avaliação. A aceitação é opcional e a oferta varia por elegibilidade. Ofertas aceitas são vinculadas ao próximo ciclo de cobrança e podem ser revertidas a qualquer momento entrando em contato com o suporte.

O Usuário pode reativar a assinatura cancelada a qualquer momento antes do fim do período pago, mantendo o acesso e os dados sem interrupção.

Após o término efetivo do período pago, os dados do workspace permanecem armazenados por 90 dias, período no qual o Usuário pode reativar sua conta. Após esse prazo, os dados podem ser permanentemente excluídos.

O Usuário pode trocar de plano (upgrade ou downgrade) a qualquer momento através das configurações do workspace.

Upgrade (mudança para plano superior): cobrança proporcional aos dias restantes do ciclo é debitada imediatamente no cartão cadastrado, e o novo plano é ativado na hora.

Downgrade (mudança para plano inferior): o novo plano entra em vigor imediatamente e o crédito proporcional pelos dias restantes do plano anterior é aplicado automaticamente na próxima fatura.

Trocas de plano podem exigir adequação prévia ao novo limite de membros, projetos ativos ou armazenamento, conforme apresentado no momento da seleção.

Cada Plano possui limites específicos de membros, projetos ativos e armazenamento de arquivos. Os limites vigentes estão descritos na página de preços.

Ao atingir um limite, a plataforma impedirá a criação de novos recursos naquela categoria até que o Usuário faça upgrade do plano ou libere recursos existentes.

Em caso de downgrade para um plano com limites inferiores ao uso atual, o Usuário será notificado e terá acesso limitado até que adeque seu uso ao novo plano.

Todos os dados inseridos pelo Usuário na plataforma (clientes, projetos, documentos, arquivos, registros financeiros) permanecem de propriedade exclusiva do Usuário.

A Braxio não utiliza dados do Usuário para fins comerciais, publicitários ou de treinamento de modelos automatizados de terceiros, exceto de forma agregada e anonimizada para melhoria do serviço.

O Usuário pode solicitar a exportação ou exclusão completa de seus dados a qualquer momento, conforme descrito na Política de Privacidade.

O Usuário se compromete a utilizar a plataforma de forma ética e legal, sendo vedado:

• Utilizar a plataforma para fins ilegais ou fraudulentos
• Tentar acessar dados de outros workspaces ou usuários
• Realizar engenharia reversa, scraping ou extração automatizada de dados
• Fazer upload de conteúdo malicioso, vírus ou código que possa comprometer a plataforma
• Revender, sublicenciar ou redistribuir o acesso à plataforma sem autorização
• Sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura com requisições excessivas

A violação destas regras pode resultar em suspensão ou encerramento imediato da conta.

A Braxio se esforça para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garante disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível.

O suporte técnico é oferecido via e-mail ([email protected]) e dentro da própria plataforma. O tempo de resposta pode variar conforme o plano contratado.

A marca Braxio, seu logotipo, interface, código-fonte, design e todos os elementos visuais e funcionais da plataforma são propriedade exclusiva da Braxio e protegidos pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

O Usuário recebe uma licença limitada, não exclusiva e revogável para utilizar a plataforma durante a vigência de sua assinatura.

A Braxio não se responsabiliza por:

• Perdas decorrentes de uso inadequado da plataforma pelo Usuário
• Interrupções causadas por fatores externos (provedores de internet, infraestrutura de terceiros)
• Decisões comerciais, financeiras ou operacionais tomadas pelo Usuário com base em dados da plataforma
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais

A responsabilidade total da Braxio, em qualquer circunstância, está limitada ao valor pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento.

A Braxio pode atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 dias.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação dos novos termos.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa será submetida ao foro da comarca da sede da Braxio, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Para dúvidas, solicitações ou comunicações relacionadas a estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Formulário: braxio.com.br/contato