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Status e erros

Leia status da nota, entenda rejeições e corrija antes de reemitir.

Status da nota

A lista de notas mostra status como Rascunho, Emitida, Rejeitada e Erro. Também mostra ambiente, contador e links de PDF ou XML quando disponíveis.

Use filtros e busca para encontrar notas problemáticas. Se a nota está em rascunho, ela ainda precisa ser emitida. Se está rejeitada ou com erro, abra o detalhe antes de tentar outra emissão.

Lista de notas fiscais com número, data, tomador, valor, coluna Status, ambiente e documentos.
A coluna Status mostra em que ponto cada nota está; ambiente e documentos completam a leitura.

Nota rejeitada

Abra o detalhe da nota rejeitada para ler o resumo, a discriminação e o erro devolvido, com código e mensagem. O erro pode vir de tomador, serviço, NBS, CST, ClassTrib, município, certificado ou dados da empresa.

Use Corrigir e reemitir quando a ação estiver disponível. A reemissão cria uma nova tentativa e preserva histórico da nota anterior.

Detalhe de nota fiscal rejeitada em homologação, com resumo do tomador e valor, discriminação, bloco Erro na emissão com o código E0322 e botão Corrigir e reemitir.
A rejeição mostra o motivo devolvido pela prefeitura ou integração fiscal, com código e mensagem.

Como corrigir

Leia primeiro o código de erro. Depois confira a parte afetada:

  • Tomador: CPF, CNPJ, razão social, endereço e município.

  • Serviço: tipo de serviço, código LC 116, ISS, NBS, CST IBS/CBS e cClassTrib.

  • Empresa: CNPJ, regime, município e ambiente.

  • Certificado: validade, CNPJ titular e senha do arquivo enviado.

Quando o erro for tributário, valide com o contador antes de mudar código fiscal.

Assistente IA

O assistente pode explicar o que significa um status e orientar onde revisar os dados. Ele não deve emitir, cancelar ou reemitir nota por conta própria.

Ao pedir ajuda, inclua o código de erro e o contexto: tomador, serviço, ambiente e se a nota está em produção ou homologação.

Cuidados comuns

  • Reemitir sem corrigir a causa: o mesmo erro tende a voltar.

  • Alterar código fiscal por tentativa: confirme com contador.

  • Ignorar ambiente: homologação e produção têm efeitos diferentes.

  • Apagar histórico fora do fluxo: mantenha rejeição e reemissão rastreáveis.

Próximo passo

Depois de Fiscal, a próxima categoria da Central é Agenda.

Perguntas úteis para o Assistente IA

  • "O que faço quando uma NFSe fica rejeitada?"
  • "Como sei se uma nota foi emitida ou ainda é rascunho?"
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